Agencia de seguros, corredor o aseguradora: cuál es la diferencia
La aseguradora es la que asume el riesgo y te paga si pasa algo. La agencia y el corredor no aseguran nada: te asesoran y te ayudan a contratar con la aseguradora. La diferencia entre ellos es legal: el corredor es una sociedad anónima vigilada por la Superintendencia Financiera; la agencia trabaja con autorización de las aseguradoras, y son ellas las que responden por lo que hace.
En 30 segundos
Si hay un siniestro, quien paga es la aseguradora. Siempre. Ni la agencia ni el corredor pagan con su plata.
Corredor: sociedad anónima, inscrita y vigilada por la Superintendencia Financiera.
Agencia: persona natural o sociedad limitada, colectiva o en comandita, autorizada por cada aseguradora con la que trabaja. La Superintendencia no la vigila directamente; la aseguradora responde por ella.
"Asesor de seguros" no es una figura legal. Puede ser un agente, alguien de una agencia o alguien de un corredor. Pregúntale de dónde es.
Quién es quién
La aseguradora
Es la compañía que expide la póliza, cobra la prima y, si pasa algo cubierto, paga. Es la que asume el riesgo. La vigila la Superintendencia Financiera, que le exige capital y reservas para poder pagar.
El corredor de seguros
Es una empresa que hace de intermediaria entre tú y las aseguradoras. La ley le exige ser sociedad anónima, tener como único objeto el corretaje de seguros, estar inscrita en la Superintendencia Financiera y tener un capital mínimo. Solo puede usar el nombre de "corredor de seguros" quien tenga ese certificado. En inglés le dicen broker.
La agencia de seguros
Promueve seguros de una o varias aseguradoras y te acompaña en la renovación y en los reclamos. La ley dice que solo puede ser una persona natural o una sociedad colectiva, en comandita simple o de responsabilidad limitada (una SAS no puede serlo). No necesita licencia de la Superintendencia: la autoriza cada aseguradora, que debe revisar quién es y responde por lo que la agencia hace en su nombre.
El agente
Es una persona natural que promueve seguros de una o varias aseguradoras. Puede ser empleado de la aseguradora o independiente. Como la agencia, trabaja con autorización de la aseguradora.
La diferencia en una tabla
Aseguradora | Corredor | Agencia | |
|---|---|---|---|
¿Asume el riesgo y paga el siniestro? | Sí | No | No |
¿Quién la vigila? | Superintendencia Financiera | Superintendencia Financiera | Cada aseguradora que la autoriza |
Forma legal | Sociedad anónima o cooperativa | Sociedad anónima | Persona natural o sociedad limitada, colectiva o en comandita simple |
¿Quién responde por sus actos ante ti? | Ella misma | El corredor | La aseguradora con la que te hizo el seguro |
¿Puede mostrarte varias aseguradoras? | Solo la suya | Sí | Sí, las que la hayan autorizado |
¿Quién le paga a la agencia o al corredor?
Por lo general, la aseguradora le paga una comisión que va dentro de la prima. Por eso muchas agencias y corredores no te cobran aparte por asesorarte. No es gratis: es parte de lo que pagas por el seguro. Si quieres saber cuánto es, pregúntalo; tienes derecho a una respuesta clara.
¿Cuál te conviene?
Menos de lo que parece depende de la figura legal y más de cómo trabaja quien te atiende. Una agencia pequeña puede asesorarte mejor que un corredor grande, y al revés. Estas preguntas sirven con cualquiera:
¿Con cuántas aseguradoras trabajas? Si es una sola, te va a mostrar una sola opción.
¿Qué no cubre esta póliza? Quien solo te cuenta lo que cubre te está vendiendo, no asesorando.
Si pasa algo, ¿quién me ayuda con el reclamo? Pide un nombre y un teléfono, no "la línea de la aseguradora".
¿Me dirías si no me conviene cambiar? A veces el seguro que ya tienes es el correcto. Un buen asesor te lo dice aunque no gane nada.
¿Eres corredor, agencia o agente, y de qué aseguradoras? Si dice que es corredor, lo puedes verificar con la Superintendencia Financiera. Si es agencia o agente, pídele que te diga con qué aseguradoras está autorizado.
¿Y Configuro qué es?
Configuro es una agencia de seguros en Bogotá (Figuro Colombia Ltda.). Trabajamos con varias aseguradoras que nos autorizan, comparamos sus opciones para tu caso y te acompañamos en la renovación y si pasa algo. No somos aseguradora ni corredor: el riesgo lo asume y lo paga la aseguradora con la que tomes tu póliza, y ella responde por lo que hacemos en su nombre.
Preguntas frecuentes
¿Es más caro contratar con una agencia o un corredor que directo con la aseguradora?
No necesariamente. La comisión suele ir dentro de la prima. Lo que cambia es si alguien compara por ti y te acompaña después. Para estar seguro, compara la misma póliza, con las mismas coberturas, por los dos canales.
¿Si la agencia cierra, pierdo mi seguro?
No. La póliza es un contrato entre tú y la aseguradora. Si la agencia deja de existir o cambias de asesor, la póliza sigue vigente con las mismas condiciones.
¿Puedo cambiar de agencia o de corredor sin cambiar de póliza?
En muchos casos sí: le pides a la aseguradora que cambie el intermediario de tu póliza. Cada aseguradora tiene su trámite.
¿Qué es un "asesor de seguros"?
Es una forma de hablar, no una figura legal. Quien se presenta como asesor puede ser un agente, alguien de una agencia o alguien de un corredor. Pregúntale para quién trabaja.
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Si ya tienes seguros y no sabes bien qué pagas ni con quién, mándanos tus pólizas y te lo explicamos. Si lo que tienes te sirve, te lo decimos.
Fuentes: Superintendencia Financiera, Concepto 2026019914-001 del 5 de febrero de 2026. Código de Comercio, arts. 1347 a 1353 (corredores). Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, arts. 40 y 41 (corredores, agencias y agentes). Ley 510 de 1999, art. 101 (los corredores son sociedades anónimas; las aseguradoras responden por agencias y agentes). Ley 964 de 2005, art. 75, parágrafo 5. Decreto 2555 de 2010, art. 2.30.1.1.5.
Actualizado el 12 de noviembre de 2026. Esta es información general, no asesoría legal. Configuro es una agencia de seguros: asesora e intermedia, pero no es aseguradora ni corredor, y no asume los riesgos.
